¡Bienvenido!

Somos Vietnam Asia Tour, una agencia de viajes con sede en Hanoi, la capital de Vietnam.

A nuestra Responsable de Ventas, Tho Bui, le apasiona viajar y descubrir nuevos lugares, paisajes y caminos. Entonces lo que le encanta después de viajar es compartir sus experiencias, la belleza natural de los lugares y los mejores servicios que ha descubierto, especialmente con amigos internacionales.

Lo que le hace feliz es ver la sonrisa de los pasajeros después de cada viaje. Por lo tanto, se le ocurrió la idea de establecer una empresa para poder generar buenas ideas y programas únicos para promover la hermosa imagen de Vietnam y los países asiáticos entre amigos internacionales.

Nosotros, Vietnam Asia Tour, esperamos tener la oportunidad de acompañarlo en su viaje.

¡Muchas gracias por la atención!

Nuestros Términos y Condiciones

DEPÓSITO Y PAGO

Para hacer una reserva, se debe pagar un depósito sobre el precio total del viaje que se puede realizar a través de la cuenta de One Pay (con comisiones bancarias) o a través de transferencia bancaria (coste a cargo del pagador).

Una vez recibido el depósito, daremos por hecho que ha leído, entendido y aceptado todos nuestros Términos y Condiciones.

• Si el precio total del viaje es inferior a $200, se aplicará un depósito 100% para la reserva.
• Si el precio total oscila entre $200 y $1000, se aplicará un depósito 50% para la reserva y el 50% restante se puede pagar a la llegada en efectivo o con tarjeta.
• Si el precio total del viaje es a partir de $1.000, se aplicará un depósito del 30% y el 70% restante se puede pagar a la llegada en efectivo o con tarjeta.

Una vez recibamos el depósito daremos por hecho que ha leído, entendido y aceptado todos nuestros Términos y Condiciones. El depósito que se realiza a través de la cuenta de One Pay, es de la siguiente manera: Nos conectamos con One Pay Payment Gateway para enviarle un enlace de pago en línea. Todos los datos de su tarjeta son procesados a través del protocolo SSL con el estándar de seguridad de las tarjetas internacionales. La información de su tarjeta no será almacenada en nuestro sistema (Merchant). Por transferencia bancaria el coste de la comisión la aplicará el propio banco. El enlace de pago será proporcionado vía correo electrónico tan pronto como decida reservar nuestros tours o servicios de viaje

POR TRANSFERENCIA BANCARIA

Debe remitir su pago a nuestra cuenta bancaria a continuación:

– Beneficiario: VIETNAM ASIA TOUR., JSC 

– Nombre del banco: Military Commercial Joint Stock Bank

– Dirección: 98A, Nguy Nhu Kon Tum, Nhan Chinh, Thanh Xuan, Ha Noi

– Cuenta Nº:  50006888888 (en USD)

 – Cuenta Nº: 80006888888 (en EUR)

– Código Swift: MSCBVNVX

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Vietnam excursión se compromete a apoyar las normas más exigentes para la manipulación de la información personal. Entendemos que algunas personas que visitan nuestra web pueden tener preocupaciones acerca de la información que nos proporcionan y cómo tratamos esa información. La Política de privacidad ha sido desarrollada para demostrar a nuestros clientes que sólo recopilamos la información necesaria para nuestra interacción con ellos y para cumplir sus instrucciones con nosotros. Comprometidos con las normas éticas más exigentes en la recopilación, seguridad y el uso de la información personal que se nos proporciona.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN POR LOS TOURS TERRESTRES

En caso de anulación por el Cliente/Agencia, el Cliente se compromete a pagar los gastos de anulación siguientes:

Para viajes en Vietnam o viajes combinado Vietnam y Camboya

Para la anulación de los viajes a Laos, Myanmar y Tailandia, Indonesia,… por favor póngase en contacto con nuestras consultoras para tener más informaciones.

Esta regla se aplica para todos los servicios reservados por el Cliente a Vietnam Asia Tour. El rembolso de Vietnam Asia Tour a los Clientes se realizará por transferencia bancaria y el Cliente deberá pagar todos los gastos bancarios.

Nota: En los casos especiales sobre salud, guerra, panademia, etc., nos conversamos para buscar la mejor solución. Para este caso es obligada la presentación de documento legal de la causa de la anulación perfectamente detallado.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN POR LOS VUELOS

Todas las cancelaciones de vuelos previamente contratados tendrán su propia política de cancelación dada por las diferentes aerolíneas. Todos se basan en la cantidad de boletos cancelados y en el momento de la cancelación, y pueden variar según los días restantes para tomar esos vuelos.

Como una regla general y en respuesta a posibles cambios futuros, la política de cancelación es la siguiente:

• Vuelos internos con Vietnam Airlines: $ 25 a $ 30 por tarifa de cancelación.
• Vuelos internos en países que no sean Vietnam: tarifa de cancelación de $ 50 a $ 60.
• Vuelos internacionales entre los países incluidos en el tour: de $ 50 a $ 60 por tarifa de cancelación.

CANCELACIÓN POR VIETNAM ASIA TOUR 

Vietnam Asia Tour puede cancelar contratos a causa de problemas mayores en relación a política, salud, desastres naturales, avión, etc. En todos estos casos de cancelación, los solicitantes de registro son totalmente reembolsados, pero no podrán reclamar ninguna indemnización.

SERVICIOS NO UTILIZADOS

No se realizan devoluciones o cambios con respecto a alojamientos, comidas, excursiones, transportes o cualquier otro servicio, incluido en el precio del viaje, por los miembros del tour. Compilaremos los documentos del viaje después de recibir el depósito. Los enviaremos por correo electrónico dos o tres semanas antes de la llegada.

RESPONSABILIDAD

Vietnam Asia Tour se compromete a proporcionarle al cliente todos los servicios mencionados en el contrato dado por Vietnam Asia Tour. Durante todo el viaje, el cliente debe cumplir responsablemente con las reglas anunciadas por el guía o el proveedor del servicio. Vietnam Asia Tour no se hace responsable de cualquier cosa que no está mencionada en el programa o contrato. Vietnam Asia Tour tiene el papel de intermediario entre el cliente y los proveedores de los servicios (avión, hotel, transporte, restaurante, barco,…) Vietnam Asia Tour hará lo que esté en sus manos para que el cliente se sienta satisfecho, pero no debe confundir las prestación de Vietnam Asia Tour con los diversos servicios, que en cualquier caso, conservan su propia responsabilidad. Vietnam Asia Tour, sus subsidiarias, afiliados, funcionarios o agentes, no serán responsables o llegar a ser responsables por cualquier lesión, daño, pérdida, retrasos de personas o bienes, gastos adicionales o inconvenientes causados directa o indirectamente por ningún evento fuera de nuestro control.

CONFLICTO

Ambas partes se comprometen a cumplir las cláusulas. En caso de que haya problemas, las partes están de acuerdo en buscar una solución amistosa con esperanza, cooperación y respeto mutuo. En caso de que dicha negociación y el entendimiento mutuo no sea posible, por discusiones, reclamaciones o disputas, serán establecidas por el arbitraje a través del Centro Internacional de Arbitraje de Vietnam a la Cámara de Comercio e Industria de la República Socialista de Vietnam. Todas las reclamaciones deben ser presentadas a nuestra oficina en Hanoi por carta certificada con reconocimiento del recibo en menos de 30 días después del final de los servicios. Vietnam Asia Tour no toma responsabilidad por las quejas recibidas más de 30 días después del fin de los servicios.

VÁLIDEZ

Esta información es válida en el momento de su publicación, pero está sujeta a cambios sin previo aviso. Sin embargo, si cualquier cambio ocurre, se publicará en la página web inmediatamente. En caso de que los Términos y Condiciones cambien después de que el depósito sea abonado, se aplicarán los términos y condiciones bajo las cuales se pagó la fianza. Muchas gracias por elegir nuestros servicios.